• ●診療報酬改定プログラム配信開始（2026/05/26 15：30情報更新）
• 令和8年6月1日の法改正（診療報酬改定）に伴い新しいプログラムを配信しております。
• ラボリンクを実行してバージョン01322の最新プログラムをダウンロードしてください。
• 詳細は以下のご案内をご確認下さい。
• 電子カルテ(SUPER CLINIC)令和8年6月法改正（診療報酬改定）更新作業のお願い
• 尚、診療報酬改定プログラムのダウンロードに時間がかかる場合がございます。
• ラボリンクが終わらない場合はそのまま終わるまでお待ちいただくか、時間を空けてお試しください。
• ラボリンク起動中でもSUPERCLINICはご利用いただけます。
• ※ラボリンクを中断する場合はウィンドウ右上の「×」ボタンで閉じてください。

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• ●【お詫び】診療報酬改定オンライン説明会　開始遅延のお知らせ（2026/05/22 13：00情報更新）
• 5/22(金)13:00より開始予定のオンライン説明会について、接続トラブルのため開始ができておりませんでしたが、
• 別のURLで実施しております。
• https://youtube.com/live/-g9OXfRVfAI
• ご参加いただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

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• ●サポートダイヤル自動音声対応について（2026/05/07情報更新）
• 現在、サポートダイヤルでは自動音声によるご案内を順次開始しております。
• サポートダイヤルへの連絡時、自動音声に接続される場合がございますのでご了承ください。
• 自動音声に接続された場合は音声の案内に沿ってお問い合わせ内容の吹き込みをお願いいたします。

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• ●5月オンライン請求混雑緩和に関するお知らせ（2026/04/10情報更新）
• 5月のオンライン請求について、ゴールデンウィーク明けは大変混雑が予想されます。
• オンライン請求システムサポートサイトにおいても、
• 5月7日（木）および8日（金）の13時～17時はアクセスの集中が見込まれるため、
• 混雑緩和のため、上記時間帯以外での請求作業が推奨されています。
• また、混雑時にはレセプト送信に数十分～1時間程度時間を要する場合がありますが、
• 処理自体は正常に行われているとのことです。
• 送信に時間がかかっている場合は、時間をおいて再度操作していただきますようお願いいたします。
• なお、エラー等により送信できない場合は、
• オンライン請求システムヘルプデスク（0120-60-7210）までお問い合わせください。
• 詳細につきましては、オンライン請求システムサポートサイトをご確認ください。

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• ●【お詫び】ネットワーク障害によるサポートダイヤル不通について（2026/02/26 9：20情報更新）
• 2026年2月26日（木）8：00～9：00頃、弊社内のネットワーク障害により、
• サポートダイヤルが一時的に不通となる事象が発生いたしました。
• 当該時間帯にお電話をおかけいただいたお客様には、
• 多大なるご不便とご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
• 現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態となっております。
• また、折り返し受付登録をいただいたお客様へは、順次ご連絡を差し上げております。
• 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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• ●【重要】令和8年1月に実施する資格確認端末のバージョンアップにおける必要な対応について（2026/01/20 10:30情報更新）

 

• 　令和8年1月19日から配信が開始されております、
• 　資格確認端末（顔認証付きカードリーダーと接続されている端末）の
• 　アプリケーションのバージョンアップにおいて、完了前に資格確認を行った場合にエラーが発生します。
• 　エラーを防止するため、
• 　資格確認を行う前に資格確認端末を再起動させ、
• 　バージョンアップを完了いただくことが必要になります。
• 　（必要な再起動は1回のみです。）
  　下記リンクより医療機関向け総合ポータルサイトにてバージョンアップの対応方法をご確認のうえ、
• 　ご対応をお願いいたします。

 

• 　・医療機関向け総合ポータルサイト
• 　【重要】令和8年1月に実施する資格確認端末のバージョンアップにおける必要な対応について

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• ●【重要】医薬品等マスタ等の点検・厚生労働省への報告について（2026/01/08 16:00情報更新）
• 　※電子処方箋オプションを導入している医療機関様のみご確認ください

 

• 医療機関等向け総合ポータルサイト（以下、ポータルサイト）に、
• 以下のお知らせが掲載されていますのでご確認をお願いいたします。
• 【厚生労働省からのお知らせ】ダミーコードに係る電子処方箋管理サービスの改修に伴う対応について

 

• 上記ページ内、令和７年８月21日更新の
• 「【医薬品等マスタ等の点検・厚生労働省への報告のお願い（再周知）】」をご確認のうえ、
• 「医薬品等マスタ等の点検報告」がお済みでない医療機関様は、
• 1月8日（木）17時までに、記載されているURLより点検報告を行っていただきますようお願いいたします。
• また、点検報告の回答内容につきましては、
• LABOTECHお客様専用サポート情報ページの「よくあるお問い合わせ」から
• 「【電子処方箋の医薬品・特定器材マスタ設定等の確認について】（2025/10/17情報更新）」
• をご確認ください。
• なお、既に点検報告が完了している場合は、再報告は不要です。
• 点検報告の完了有無については、同ページ内の先頭に記載されている、
• 「医薬品等マスタ等の点検報告を完了した医療機関・薬局リスト」に、
• 貴院名が掲載されているかをご確認ください。

 

• また、1月8日（木）17時までに点検報告が行われない場合、
• 1月11日（日）より電子処方箋が利用停止となる旨が通知されております。
• 利用停止後の電子処方箋ご利用再開方法につきましては、
• ポータルサイトにて別途案内が掲載される予定です。
• 詳細につきましては、ポータルサイトの以下のお知らせをご確認ください。
• 【重要】【電子処方箋】電子処方箋を安全に運用できる仕組み・環境の整備のための措置について

 

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• ●  オンライン資格確認の保険有効確認等ができない現象について（2025/08/20 12:00情報更新）
• 　※医療費助成（PMH）改修パッケージをご利用で、8/20にバージョン01272のみ更新したお客様のみご確認ください
• オンライン資格確認において、「マイナンバー確認」または「保険有効確認」を実行した際に、保険セット有効・無効確認画面及び、資格確認結果詳細画面が表示されない不具合が発生しておりました。
• 現在は、該当の不具合を修正したプログラムの配信を行っております。
• 修正プログラムのバージョンは01273となっております。修正プログラムをご利用いただくため、ラボリンクと更新作業を実施くださいますようお願い申し上げます。

 

• 更新作業手順：
• 　① 親機以外の端末はシャットダウンして作業を行ってください
• 　② 更新作業中は電子カルテが使用できませんので、昼休みなど時間がある時に作業をお願い致します
• 　③ 親機を再起動します
• 　④ 「SC」でログインします
• 　⑤ 【Super Clinic自動更新】の画面が表示されたら【更新開始】をクリックしてください

 

• 更新バージョン確認方法：
• 　SUPER CLINICメインメニューの右端一番上【バージョン情報】、
• 　もしくは右下部の【UPV】から始まる数字をクリックしてバージョンの数字をご確認ください。

 

• お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

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• ●  津波警報発令に伴うご案内（2025/07/30 11:00情報更新）
• 　現在、一部地域において津波警報が発令されております。
• 　まずは、患者様・職員の皆様の安全を最優先にご対応いただくようお願い申し上げます。
• 　そのうえで、医療業務への影響を最小限にとどめるため、
• 　下記の内容について可能な範囲でご対応をお願いいたします。

 

• 　■ 重要データの保全について
• 　　・避難または停電・浸水の可能性がある場合は、
• 　　　メディアバックアップ用外付HDD（SSD）などを
• 　　　安全な場所または持ち出し可能な状態にしておく
• 　■ 機器類の浸水対策について
• 　　・電子カルテ端末（特に親機（LABOSV））やその他周辺機器機器類を、
• 　　　可能であれば机の上などの高所へ移動
• 　　　（水濡れ防止のため、ビニール袋で覆うなどの応急処置も有効です）
• 　　・停電や浸水の懸念がある場合は電源を切る／コンセントを抜く
• 　　　（安全が確保されている場合に限ります）

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• ●リコー製プリンタ修理受付用サポートダイヤル変更のお知らせ（2025/07/16 16:00情報更新）
•    この度、リコー製プリンタに不調（紙詰まり、印字汚れ、エラーコード等）が発生した際の
•    修理受付用サポートダイヤルが下記のとおり変更となりました。
•    1.    標準時間帯（月～金曜日9～17時　※祝日・年末年始を除く）
•    　   新連絡先：0120-892-111（リコーテクニカルコールセンター）
•    2.    上記時間帯以外（平日17時以降及び土曜日）
• 　 　 新連絡先：0120-350-302（リコーテクニカルコールセンター時間外専用ダイヤル）
•  　　 ※一般非公開ダイヤルとなります。
•    3.    プリンタの操作に関するお問い合わせについて
•  　　 印刷設定変更等の操作に関するお問い合わせは従来通り弊社サポートダイヤルまでご連絡ください。

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• ●オンライン資格確認等システムについて（2025/06/17 14:20情報更新）
•   本日6月17日（火）9:40頃から発生しておりました、オンライン資格確認等システムにて
•   接続しづらい事象につきまして、クラウド事業者の設定変更の影響により生じておりましたが、
•   12：40に事象が解消したとのことを確認いたしました。
•   タイムアウトエラー等が表示された場合は、恐れ入りますがしばらく時間をおいて
•   再度お試しいただきますようよろしくお願いいたします。
•   今後の詳細につきまして医療機関等向け総合ポータルサイトをご確認ください。

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• ●オンライン資格確認等システムについて（2025/06/17 12:00情報更新）
•   本日6月17日（火）9:40頃から、オンライン資格確認等システムにて
•   接続しづらい事象が発生しております。
•   タイムアウトエラー等が表示された場合は、恐れ入りますがしばらく時間をおいて
•   再度お試しいただきますようよろしくお願いいたします。
•   今後の詳細につきまして医療機関等向け総合ポータルサイトをご確認ください。
•   ＜本影響でオンライン資格確認が行えなかった場合＞
•   下記のリンクにあるポータルサイト記事内「〇マイナ保険証での受付が出来ない場合の資格確認方法〇 」
•   を参照の上 で資格確認いただき、10割負担とならずに適切な自己負担分を請求いただきますよう
•   お願いします。
•   （医療機関・薬局向け）令和6年12月2日以降の医療機関等の窓口における資格確認方法について
•   併せて以下のページもご確認ください。
•   【健康保険証新規発行停止にともなう、資格情報の確認方法について】（2024/12/25情報更新）

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• ●自動精算機との連携について（2024/06/01情報更新）
•    現在、SUPER CLINICにて会計登録した情報が自動精算機に出力されず、
•    ０円で表示される事象が発生しております。
•    連携先メーカー様にて対応を進めており、順次解消予定となっております。
•    お急ぎの場合は個別対応可能と伺っておりますので、メーカー様にご連絡をお願いいたします。

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• ●スーパークリニックバージョン更新手順
  スーパークリニックのバージョン更新手順を公開しております。
  ぜひご利用ください。
• SUPERCLINIC　Windows10　ご使用のお客様　更新作業、バージョン情報確認について

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• ●Q&Aサイトについて（2023/07/05情報更新）
• 　「スーパークリニックのパソコン」から「Q&Aサイトが閲覧」できるようになりました。
• 　従来のQ&Aサイトを改定し、法改正情報だけではなくサポートからのお知らせやよくあるお問い合わせも
• 　掲載して参ります。是非ご活用頂きますようお願いいたします。
• 　5/8の新型コロナウイルス感染症の５類感染症への移行に伴う情報や
• 　オンライン資格確認の手術情報の設定方法等の情報を更新いたしました。
• 　ご参照頂けますと幸いでございます。
• –
• 　閲覧方法は各端末のデスクトップに作成される「ラボテックＦＡＱサイト」のアイコンを
• 　ダブルクリックで開くことで閲覧する事ができます。
• 　本ページ同様にお役立ち情報を随時掲載して参りますので、是非ご活用ください。

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• ●新型コロナウイルス感染症に関するお問合せについて（2023/05/08情報更新）
• 　5/8の新型コロナウイルス感染症の５類感染症への移行に伴い、
• 　新型コロナウイルス感染症に関するお問合せを多数頂いております。
• 　下記ページに新型コロナウイルス感染症に関する情報を順次掲載して参りますので、
• 　是非ご参照頂きますようお願いいたします。
• 　　新型コロナウイルス関連情報

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• ●レセプトオンライン返戻再請求手順について（2023/04/05情報更新）
• 　レセプトオンライン返戻再請求手順の操作動画を公開いたしました。
• 　是非ご活用頂きますようお願いいたします。
• 　　レセプトオンライン返戻請求_操作動画ページ

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• ●オンライン資格確認について（2023/06/06情報更新）
• 　オンライン資格確認システムの特設ページを開設いたしました。
• 　申込方法や動画マニュアル等、お役立ち情報を掲載しております。是非ご活用ください。
• 　　オンライン資格確認特設ページ

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• ●診療報酬改定関連情報について（2023/06/09情報更新）
• 　診療報酬改定関連情報ページに令和５年度４月度改定情報を追加いたしました。
• 　是非ご参照頂きますようお願いいたします。
• 　　令和５年度診療報酬改定関連情報

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• ●ハードトラブルについて（2022/04/11情報更新）
• 　4/10頃までの運用とご案内しておりました
• 　ハードトラブルFAX受付につきまして
• 　運用を継続させて頂く運びとなりましたので、ご案内いたします。
• 　サポートへのご連絡と合わせてご活用頂きますようお願いいたします。
• 　　ハードトラブル対応依頼書

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• ●サポートダイヤルについて（2022/04/04情報更新）
• 　弊社サポートダイヤルまでご連絡頂いた際のオペレーターに電話が繋がる仕組み、
• 　折り返し予約の仕組みを下記ページにてご紹介しております。是非ご参照ください。
• 　　サポートダイヤル紹介ページ

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• ●このたびサポート情報ページを開設いたしました。（2022/03/18情報更新）
• 　令和４年度診療報酬改定に関する情報やよくあるお問い合わせ等、
• 　お役立ち情報を掲載してまいります。
• 　またカテゴリーの「Windows10お客様向け資料」「Windows7お客様向け資料」には、
• 　各トピックの資料をまとめております。是非ご活用ください。
• 　なお「サポート情報ページ」をブックマーク登録しておくとすぐに閲覧出来るようになります。
• 　よろしければ、本ページ下部にございます「サポート一覧へ戻る」よりTOPページに移動した後、
• 　ブックマーク登録を行って頂きますようお願いいたします。