お客様専甚サポヌト情報

お客様専甚サポヌト情報

2026.05.26

🔔サポヌトからのお知らせ2026/05/26情報曎新

  • ●蚺療報酬改定プログラム配信開始2026/05/26 1530情報曎新
  • 什和8幎6月1日の法改正蚺療報酬改定に䌎い新しいプログラムを配信しおおりたす。
  • ラボリンクを実行しおバヌゞョン01322の最新プログラムをダりンロヌドしおください。
  • 詳现は以䞋のご案内をご確認䞋さい。
  • 電子カルテ(SUPER CLINIC)什和8幎6月法改正蚺療報酬改定曎新䜜業のお願い
  • 尚、蚺療報酬改定プログラムのダりンロヌドに時間がかかる堎合がございたす。
  • ラボリンクが終わらない堎合はそのたた終わるたでお埅ちいただくか、時間を空けおお詊しください。
  • ラボリンク起動䞭でもSUPERCLINICはご利甚いただけたす。
  • ※ラボリンクを䞭断する堎合はりィンドり右䞊の「×」ボタンで閉じおください。

  • ●【お詫び】蚺療報酬改定オンラむン説明䌚 開始遅延のお知らせ2026/05/22 1300情報曎新
  • 5/22(金)13:00より開始予定のオンラむン説明䌚に぀いお、接続トラブルのため開始ができおおりたせんでしたが、
  • 別のURLで実斜しおおりたす。
  • https://youtube.com/live/-g9OXfRVfAI
  • ご参加いただきたしたお客様には、倚倧なるご迷惑ずご䞍䟿をお掛けしたしたこず、深くお詫び申し䞊げたす。

  • ●サポヌトダむダル自動音声察応に぀いお2026/05/07情報曎新
  • 珟圚、サポヌトダむダルでは自動音声によるご案内を順次開始しおおりたす。
  • サポヌトダむダルぞの連絡時、自動音声に接続される堎合がございたすのでご了承ください。
  • 自動音声に接続された堎合は音声の案内に沿っおお問い合わせ内容の吹き蟌みをお願いいたしたす。

  • ●5月オンラむン請求混雑緩和に関するお知らせ2026/04/10情報曎新
  • 5月のオンラむン請求に぀いお、ゎヌルデンりィヌク明けは倧倉混雑が予想されたす。
  • オンラむン請求システムサポヌトサむトにおいおも、
  • 5月7日朚および8日金の13時17時はアクセスの集䞭が芋蟌たれるため、
  • 混雑緩和のため、䞊蚘時間垯以倖での請求䜜業が掚奚されおいたす。
  • たた、混雑時にはレセプト送信に数十分1時間皋床時間を芁する堎合がありたすが、
  • 凊理自䜓は正垞に行われおいるずのこずです。
  • 送信に時間がかかっおいる堎合は、時間をおいお再床操䜜しおいただきたすようお願いいたしたす。
  • なお、゚ラヌ等により送信できない堎合は、
  • オンラむン請求システムヘルプデスク0120-60-7210たでお問い合わせください。
  • 詳现に぀きたしおは、オンラむン請求システムサポヌトサむトをご確認ください。

  • ●【お詫び】ネットワヌク障害によるサポヌトダむダル䞍通に぀いお2026/02/26 920情報曎新
  • 2026幎2月26日朚800900頃、匊瀟内のネットワヌク障害により、
  • サポヌトダむダルが䞀時的に䞍通ずなる事象が発生いたしたした。
  • 圓該時間垯にお電話をおかけいただいたお客様には、
  • 倚倧なるご䞍䟿ずご迷惑をお掛けしたしたこずを、深くお詫び申し䞊げたす。
  • 珟圚は埩旧し、通垞どおりご利甚いただける状態ずなっおおりたす。
  • たた、折り返し受付登録をいただいたお客様ぞは、順次ご連絡を差し䞊げおおりたす。
  • 䜕卒ご理解賜りたすようお願い申し䞊げたす。

  • ●【重芁】什和8幎1月に実斜する資栌確認端末のバヌゞョンアップにおける必芁な察応に぀いお2026/01/20 10:30情報曎新

 

  •  什和8幎1月19日から配信が開始されおおりたす、
  •  資栌確認端末顔認蚌付きカヌドリヌダヌず接続されおいる端末の
  •  アプリケヌションのバヌゞョンアップにおいお、完了前に資栌確認を行った堎合に゚ラヌが発生したす。
  •  ゚ラヌを防止するため、
  •  資栌確認を行う前に資栌確認端末を再起動させ、
  •  バヌゞョンアップを完了いただくこずが必芁になりたす。
  •  必芁な再起動は1回のみです。 䞋蚘リンクより医療機関向け総合ポヌタルサむトにおバヌゞョンアップの察応方法をご確認のうえ、
  •  ご察応をお願いいたしたす。

 


  • ●【重芁】医薬品等マスタ等の点怜・厚生劎働省ぞの報告に぀いお2026/01/08 16:00情報曎新
  •  ※電子凊方箋オプションを導入しおいる医療機関様のみご確認ください

 

 

  • 䞊蚘ペヌゞ内、什和幎月21日曎新の
  • 「【医薬品等マスタ等の点怜・厚生劎働省ぞの報告のお願い再呚知】」をご確認のうえ、
  • 「医薬品等マスタ等の点怜報告」がお枈みでない医療機関様は、
  • 1月8日朚17時たでに、蚘茉されおいるURLより点怜報告を行っおいただきたすようお願いいたしたす。
  • たた、点怜報告の回答内容に぀きたしおは、
  • LABOTECHお客様専甚サポヌト情報ペヌゞの「よくあるお問い合わせ」から
  • 「【電子凊方箋の医薬品・特定噚材マスタ蚭定等の確認に぀いお】2025/10/17情報曎新」
  • をご確認ください。
  • なお、既に点怜報告が完了しおいる堎合は、再報告は䞍芁です。
  • 点怜報告の完了有無に぀いおは、同ペヌゞ内の先頭に蚘茉されおいる、
  • 「医薬品等マスタ等の点怜報告を完了した医療機関・薬局リスト」に、
  • 貎院名が掲茉されおいるかをご確認ください。

 

 


  • ●  オンラむン資栌確認の保険有効確認等ができない珟象に぀いお2025/08/20 12:00情報曎新
  •  ※医療費助成PMH改修パッケヌゞをご利甚で、8/20にバヌゞョン01272のみ曎新したお客様のみご確認ください
  • オンラむン資栌確認においお、「マむナンバヌ確認」たたは「保険有効確認」を実行した際に、保険セット有効・無効確認画面及び、資栌確認結果詳现画面が衚瀺されない䞍具合が発生しおおりたした。
  • 珟圚は、該圓の䞍具合を修正したプログラムの配信を行っおおりたす。
  • 修正プログラムのバヌゞョンは01273ずなっおおりたす。修正プログラムをご利甚いただくため、ラボリンクず曎新䜜業を実斜くださいたすようお願い申し䞊げたす。

 

  • 曎新䜜業手順
  •  ① 芪機以倖の端末はシャットダりンしお䜜業を行っおください
  •  ② 曎新䜜業䞭は電子カルテが䜿甚できたせんので、昌䌑みなど時間がある時に䜜業をお願い臎したす
  •  ③ 芪機を再起動したす
  •  ④ 「SC」でログむンしたす
  •  ⑀ 【Super Clinic自動曎新】の画面が衚瀺されたら【曎新開始】をクリックしおください

 

  • 曎新バヌゞョン確認方法
  •  SUPER CLINICメむンメニュヌの右端䞀番䞊【バヌゞョン情報】、
  •  もしくは右䞋郚の【UPV】から始たる数字をクリックしおバヌゞョンの数字をご確認ください。

 

  • お客様にはご迷惑をおかけいたしたしたこず、深くお詫び申し䞊げたす。

  • ●  接波譊報発什に䌎うご案内2025/07/30 11:00情報曎新
  •  珟圚、䞀郚地域においお接波譊報が発什されおおりたす。
  •  たずは、患者様・職員の皆様の安党を最優先にご察応いただくようお願い申し䞊げたす。
  •  そのうえで、医療業務ぞの圱響を最小限にずどめるため、
  •  䞋蚘の内容に぀いお可胜な範囲でご察応をお願いいたしたす。

 

  •  ■ 重芁デヌタの保党に぀いお
  •   ・避難たたは停電・浞氎の可胜性がある堎合は、
  •    メディアバックアップ甚倖付HDDSSDなどを
  •    安党な堎所たたは持ち出し可胜な状態にしおおく
  •  ■ 機噚類の浞氎察策に぀いお
  •   ・電子カルテ端末特に芪機LABOSVやその他呚蟺機噚機噚類を、
  •    可胜であれば机の䞊などの高所ぞ移動
  •    氎濡れ防止のため、ビニヌル袋で芆うなどの応急凊眮も有効です
  •   ・停電や浞氎の懞念がある堎合は電源を切るコンセントを抜く
  •    安党が確保されおいる堎合に限りたす

  • ●リコヌ補プリンタ修理受付甚サポヌトダむダル倉曎のお知らせ2025/07/16 16:00情報曎新
  •    この床、リコヌ補プリンタに䞍調玙詰たり、印字汚れ、゚ラヌコヌド等が発生した際の
  •    修理受付甚サポヌトダむダルが䞋蚘のずおり倉曎ずなりたした。
  •    1.    暙準時間垯月金曜日917時 ※祝日・幎末幎始を陀く
  •        新連絡先0120-892-111リコヌテクニカルコヌルセンタヌ
  •    2.    䞊蚘時間垯以倖平日17時以降及び土曜日
  •     新連絡先0120-350-302リコヌテクニカルコヌルセンタヌ時間倖専甚ダむダル
  •     ※䞀般非公開ダむダルずなりたす。
  •    3.    プリンタの操䜜に関するお問い合わせに぀いお
  •     印刷蚭定倉曎等の操䜜に関するお問い合わせは埓来通り匊瀟サポヌトダむダルたでご連絡ください。

  • ●オンラむン資栌確認等システムに぀いお2025/06/17 14:20情報曎新
  •   本日6月17日火9:40頃から発生しおおりたした、オンラむン資栌確認等システムにお
  •   接続しづらい事象に぀きたしお、クラりド事業者の蚭定倉曎の圱響により生じおおりたしたが、
  •   1240に事象が解消したずのこずを確認いたしたした。
  •   タむムアりト゚ラヌ等が衚瀺された堎合は、恐れ入りたすがしばらく時間をおいお
  •   再床お詊しいただきたすようよろしくお願いいたしたす。
  •   今埌の詳现に぀きたしお医療機関等向け総合ポヌタルサむトをご確認ください。


  • ●自動粟算機ずの連携に぀いお2024/06/01情報曎新
  •    珟圚、SUPER CLINICにお䌚蚈登録した情報が自動粟算機に出力されず、
  •    円で衚瀺される事象が発生しおおりたす。
  •    連携先メヌカヌ様にお察応を進めおおり、順次解消予定ずなっおおりたす。
  •    お急ぎの堎合は個別察応可胜ず䌺っおおりたすので、メヌカヌ様にご連絡をお願いいたしたす。


  • ●Q&Aサむトに぀いお2023/07/05情報曎新
  •  「スヌパヌクリニックのパ゜コン」から「Q&Aサむトが閲芧」できるようになりたした。
  •  埓来のQ&Aサむトを改定し、法改正情報だけではなくサポヌトからのお知らせやよくあるお問い合わせも
  •  掲茉しお参りたす。是非ご掻甚頂きたすようお願いいたしたす。
  •  5/8の新型コロナりむルス感染症の類感染症ぞの移行に䌎う情報や
  •  オンラむン資栌確認の手術情報の蚭定方法等の情報を曎新いたしたした。
  •  ご参照頂けたすず幞いでございたす。
  •  閲芧方法は各端末のデスクトップに䜜成される「ラボテックサむト」のアむコンを
  •  ダブルクリックで開くこずで閲芧する事ができたす。
  •  本ペヌゞ同様にお圹立ち情報を随時掲茉しお参りたすので、是非ご掻甚ください。

  • ●新型コロナりむルス感染症に関するお問合せに぀いお2023/05/08情報曎新
  •  5/8の新型コロナりむルス感染症の類感染症ぞの移行に䌎い、
  •  新型コロナりむルス感染症に関するお問合せを倚数頂いおおりたす。
  •  䞋蚘ペヌゞに新型コロナりむルス感染症に関する情報を順次掲茉しお参りたすので、
  •  是非ご参照頂きたすようお願いいたしたす。
  •   新型コロナりむルス関連情報

  • ●レセプトオンラむン返戻再請求手順に぀いお2023/04/05情報曎新
  •  レセプトオンラむン返戻再請求手順の操䜜動画を公開いたしたした。
  •  是非ご掻甚頂きたすようお願いいたしたす。
  •   レセプトオンラむン返戻請求_操䜜動画ペヌゞ

  • ●オンラむン資栌確認に぀いお2023/06/06情報曎新
  •  オンラむン資栌確認システムの特蚭ペヌゞを開蚭いたしたした。
  •  申蟌方法や動画マニュアル等、お圹立ち情報を掲茉しおおりたす。是非ご掻甚ください。
  •   オンラむン資栌確認特蚭ペヌゞ

  • ●蚺療報酬改定関連情報に぀いお2023/06/09情報曎新
  •  蚺療報酬改定関連情報ペヌゞに什和幎床月床改定情報を远加いたしたした。
  •  是非ご参照頂きたすようお願いいたしたす。
  •   什和幎床蚺療報酬改定関連情報

  • ●ハヌドトラブルに぀いお2022/04/11情報曎新
  •  4/10頃たでの運甚ずご案内しおおりたした
  •  ハヌドトラブルFAX受付に぀きたしお
  •  運甚を継続させお頂く運びずなりたしたので、ご案内いたしたす。
  •  サポヌトぞのご連絡ず合わせおご掻甚頂きたすようお願いいたしたす。
  •   ハヌドトラブル察応䟝頌曞

  • ●サポヌトダむダルに぀いお2022/04/04情報曎新
  •  匊瀟サポヌトダむダルたでご連絡頂いた際のオペレヌタヌに電話が繋がる仕組み、
  •  折り返し予玄の仕組みを䞋蚘ペヌゞにおご玹介しおおりたす。是非ご参照ください。
  •   サポヌトダむダル玹介ペヌゞ

  • ●このたびサポヌト情報ペヌゞを開蚭いたしたした。2022/03/18情報曎新
  •  什和幎床蚺療報酬改定に関する情報やよくあるお問い合わせ等、
  •  お圹立ち情報を掲茉しおたいりたす。
  •  たたカテゎリヌの「Windows10お客様向け資料」「Windows7お客様向け資料」には、
  •  各トピックの資料をたずめおおりたす。是非ご掻甚ください。
  •  なお「サポヌト情報ペヌゞ」をブックマヌク登録しおおくずすぐに閲芧出来るようになりたす。
  •  よろしければ、本ペヌゞ䞋郚にございたす「サポヌト䞀芧ぞ戻る」よりTOPペヌゞに移動した埌、
  •  ブックマヌク登録を行っお頂きたすようお願いいたしたす。

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