📣よくあるお問い合わせ（2026/6/5情報更新）

【次期顔認証付きカードリーダーについて】（2026/6/5情報更新）
Q.　使用している顔認証付きカードリーダーの保証期限が切れるため、新しいものを購入したい。
A.　現在、現行のオンライン資格確認端末との接続確認を行っており、
　　対応については確認中となります。
　　保証期限が過ぎても使用上の問題はございませんので購入は控えていただくようお願いいたします。
　　詳細につきましては、今後サポート情報ページ等でご案内予定となりますので、
　　今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。
　　また、補助金につきましては、医療機関等向け総合ポータルサイトの以下ページをご確認ください。
　　参考：次期顔認証付きカードリーダーの発売開始と補助金のご案内（医療機関等向け総合ポータルサイト）

【電子的診療情報連携体制整備加算について】（2026/4/30情報更新）
Q.　SUPER CLINICは電子的診療情報連携体制整備加算の施設基準に該当するか。
A.　電子的診療情報連携体制整備加算の施設基準の以下項目にSUPER CLINICは該当しておりません。
　　(10) ウ電子カルテ情報共有サービスとの接続インターフェースを有していること。
　　(10) エ厚生労働省が認証する電子カルテ製品であること。
　　(11) ア国等が提供する電子カルテ情報共有サービスにより取得される診療情報等を活用する体制を
　　　　　有していること。
Q.　厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」に準拠した体制か確認したい。
A.　以下の資料に沿って、医療機関様の運用や体制等の確認をお願いします。
　　参考：医療情報システムの安全管理に関するガイドライン（厚生労働省HP）
Q.　「厚生労働省が認証する電子カルテ製品」とは何か。
A.　厚生労働省が策定した電子カルテの標準仕様に準拠した電子カルテとして
　　認証を受けた製品を指しております。
　　参考：電子カルテの普及について（2026年3月12日　厚生労働省医政局医療情報担当参事官室）
※令和8年6月診療報酬改定の算定要件に関わるSUPER CLINICの変更点につきましては
　5月に弊社にてオンライン説明会を開催予定となります。
　5月初旬には質問フォームも開設予定となりますので是非ご活用ください。
　令和8年（2026年）6月診療報酬改定（法改正）説明会開催について

【医療DX推進体制整備加算を算定するにあたってのマイナ保険証利用率について】（2026/4/22情報更新）
Q.　現在のマイナ保険証利用率に応じて、適切な医療DX推進体制整備加算を算定したい。
A.　医療DX推進体制整備加算の算定要件となっているマイナ保険証利用率は、
　　令和8年3月1日～5月31日までの期間、以下のとおりです。
　　・医療DX推進体制整備加算1・4：70％以上　加算1（12点）／加算4（10点）
　　・医療DX推進体制整備加算2・5：50％以上　加算2（11点）／加算5（9点）
　　・医療DX推進体制整備加算3・6：30％以上　加算3（10点）／加算6（8点）
　　※医療DX推進体制整備加算3・6には「小児科特例」が設けられています。
　　小児科外来診療料を算定している医療機関で、令和6年1月1日から同年12月31日までの
　　延外来患者数に占める6歳未満の患者割合が30％以上の場合、令和8年3月1日～5月31日の間に限り、
　　必要な利用率は「27％」となります。
　　※貴院のマイナ保険証利用率につきましては、支払基金からの通知メール、
　　　または医療機関等向け総合ポータルサイトのマイページにてご確認をお願いします。
　　参考：医療DX推進体制整備加算の見直し（令和７年10月以降）（厚生労働省HP）

【一般名処方について】（2026/3/30情報更新）
Q.　カルバマゼピン錠やロラゼパム錠、エチゾラム錠、ファモチジン錠、アムロジピン錠など、
　　カルテ入力時に以下のエラーが表示され一般名が入力できない。
　　『【般】カルバマゼピン錠1００ｍｇ』はマスタにありません。」
　　※『』内の一般名は薬剤によって異なる。
A.　2026/3/31で以下の一般名処方マスタが廃止されたため一般名処方対象外となります。
　　メッセージは「OK」で閉じていただき、商品名での入力をお願いします。
　　また、次回カルテ登録時は以下のメッセージが表示されます。
　　「『【般】カルバマゼピン錠100ｍｇ』はマスタに登録されていない項目です」
　　メッセージは「OK」で閉じていただき、該当の廃止一般名を行削除のうえ、カルテ登録をお願いします。
　　【般】カルバマゼピン錠1００ｍｇ
　　【般】カルバマゼピン錠２００ｍｇ
　　【般】ロラゼパム錠０．５ｍｇ
　　【般】ロラゼパム錠１ｍｇ
　　【般】エチゾラム錠０．５ｍｇ
　　【般】エチゾラム錠０．２５ｍｇ
　　【般】ファモチジン錠１０ｍｇ
　　【般】ファモチジン錠２０ｍｇ
　　【般】ファモチジン口腔内崩壊錠１０ｍｇ
　　【般】ファモチジン口腔内崩壊錠２０ｍｇ
　　【般】アムロジピン錠２．５ｍｇ
　　【般】アムロジピン錠５ｍｇ
　　【般】アムロジピン口腔内崩壊錠２．５ｍｇ
　　【般】アムロジピン口腔内崩壊錠５ｍｇ

Q.　フェルビナクパップやフェルビナクテープなど、
　　カルテ入力時に以下のエラーが表示され一般名が入力できない。
　　『【般】フェルビナクパップ１４０ｍｇ（２０×１４ｃｍ非温感）』はマスタにありません。」
　　※『』内の一般名は薬剤によって異なる。
A.　2026/3/31で以下の一般名処方マスタが廃止されたため一般名処方対象外となります。
　　メッセージは「OK」で閉じていただき、商品名での入力をお願いします。
　　また、次回カルテ登録時は以下のメッセージが表示されます。
　　「『【般】フェルビナクパップ１４０ｍｇ（２０×１４ｃｍ非温感）』は
　　マスタに登録されていない項目です」
　　メッセージは「OK」で閉じていただき、該当の廃止一般名を行削除のうえ、カルテ登録をお願いします。
　　【般】フェルビナクパップ１４０ｍｇ（２０×１４ｃｍ非温感）
　　【般】フェルビナクパップ７０ｍｇ（１０×１４ｃｍ非温感）
　　【般】フェルビナクテープ７０ｍｇ（１０×１４ｃｍ非温感）

　　その他の廃止一般名処方マスタ一覧はこちらからご確認ください。
　　SUPER CLINICメインメニュー画面の「インフォメーション」＞
　　「2026-03-3-25_11_廃止一般名処方マスタ一覧.pfd」からもご確認いただけます。

【2025/12/2（火）以降の保険証による資格確認について】（2026/3/30情報更新）
Q.　2025/12/2（火）以降、期限切れの紙の保険証しか持っていない患者様の取り扱いはどうなるか？
A.　以下のいずれかの方法で資格確認を行います。
　　①資格確認書での資格確認
　　マイナンバーカードの保険証利用登録をされていない患者様には保険者より資格確認書が送付
　　されますので、健康保険証の代わりとして資格確認が可能です。
　　②紙の健康保険証または「資格情報のお知らせ」での資格確認
　　令和8年7月31日までは、資格が有効であることを確認できる場合に限り、自費10割での対応ではなく
　　適切な自己負担分（3割分等）でレセプト請求が可能です。
　　SUPER CLINICの「保険有効確認」により資格が有効であることを確認したうえで受付してください。
　　※次回以降の受診時にはマイナ保険証か資格確認書をご持参いただくようご案内ください。
　　不詳請求の方法については「インフォメーション」＞「2023-10-25_プログラム修正のお知らせ」
　　にて配信済みです。
　　参考：医療機関・薬局の窓口における資格確認方法　※医療機関等向け総合ポータルサイト

【自費の処方箋印刷方法について】（2026/3/27情報更新）
Q.　自費の処方があったのでカルテの自費ボタンから処方内容を入力した。
　　カルテ登録時に処方箋が自動印刷されない。どのように処方箋を印刷すればよいか。
A.　以下手順で手動で印刷を行います。
　　・カルテに入力した薬剤名称を右クリックします。
　　・「追加」「変更」「挿入」いずれかのボタンをクリックします。
　　・自費の画面が開かれるため、上部にある「処方せん」ボタンから印刷を行います。

【顔認証付きカードリーダーにおける保守期限について】（2026/3/26情報更新）
Q.　オンライン資格確認の顔認証付きカードリーダーの保守期限が
　　迫っていると通知を見たがどうすればよいか。
A.　詳細につきましては医療機関等向け総合ポータルサイトをご確認ください。
　　また、カードリーダーに関するお問い合わせは
　　恐れ入りますがご利用のメーカーまでお願いいたします。
　　参考：【厚生労働省からのお知らせ】※医療機関等向け総合ポータルサイト

【難病・小児慢性特定疾病医療受給者証の適用区分等の記載廃止について】（2026/3/16情報更新）
Q.　54難病および52小児慢性の医療受給者証から「保険者名」「保険証記号・番号」「適用区分」の
記載が廃止された。適用区分を確認できない場合、患者登録画面で何を設定すればよいか。
A.　マイナ保険証で確認・情報取得した限度額認定証の適用区分と合わせていただくようお願いします。
　なお、患者様が限度額認定証の提供に同意せず、正しい適用区分が不明な場合は、
　以下のとおり設定をお願いします。
　■70歳未満の適用区分
　　・3割　一般_（エ）/一般（限度額認定証に1を入力する）
　■70歳以上の適用区分
　　・3割　高所得（ア）
　　※高齢受給者証等の提示により、指定医療機関において、現役並み所得者であることが確認できた場合
　　・後期2割　一般（ウ）/後期2割
　　・後期1割・前期2割　一般_（エ）/一般
参考：【医療受給者証】保険者名・記号及び番号・適用区分の記載が廃止されます

【アシテアダニ舌下錠、ミティキュアダニ舌下錠の病名チェック適用病名について】（2026/2/24情報更新）
Q.　アレルギー性鼻炎の治療で処方している舌下錠が病名チェックに上がるようになった。
　　以前はアレルギー性鼻炎が入力されていれば問題なかったはずだがなぜか。
A．以下の配信に伴い、一部の薬剤について適用病名が更新されました。
　　「2026-02-24_薬剤情報データベース更新のお知らせ」
　　■適用病名が「アレルギー性鼻炎」から「ダニ抗原によるアレルギー性鼻炎」に変更になった薬剤
　　　アシテアダニ舌下錠１００単位（ＩＲ）　／　アシテアダニ舌下錠３００単位（ＩＲ）
　　　ミティキュアダニ舌下錠３，３００ＪＡＵ　／　ミティキュアダニ舌下錠１０，０００ＪＡＵ
　　■変更理由
　　　上記の薬剤を処方した際に、一部地域の指導事例において、「アレルギー性鼻炎」ではなく、
　　　「ダニ抗原によるアレルギー性鼻炎」の入力が求められたケースが確認されたため。
　　　大変お手数ではございますが、「ダニ抗原によるアレルギー性鼻炎」を入力していただくか、
　　　今後も上記薬剤の適用病名を「アレルギー性鼻炎」とする場合は、
　　　医療機関様のご判断のもと、病名チェックメンテナンスより適用病名の追加をお願いします。
　　■適用病名の追加方法
　　（MENU）インフォメーション＞診療業務＞（メンテナンス）病名チェック
　　・病名チェックメンテナンス画面左側に表示されている、グループ・項目から該当薬剤を検索します。
　　・該当薬剤を選択し、画面上部の「ユーザー設定を使用」にチェックをいれます。
　　・画面下部の「適用病名の編集」を押下します。
　　・「アレルギー性鼻炎」を検索し、チェックを入れたら検索画面のみ閉じます。
　　・適用病名一覧に「アレルギー性鼻炎」が追加されたことを確認し、登録します。

【令和8年1月～埼玉県重度心身障害者医療費助成　制度対象者拡大について】（2025/2/18情報更新）
＊埼玉県のお客様のみご確認ください。
Q.　公費受給者番号が84から始まる重度心身障害者医療証を登録するにはどうすればよいか。
A.　SUPERCLINICのバージョンを01297まで更新後、公費として登録可能になります。
　　必ず新しい保険セットに「21自立支援医療」の公費と併用して登録いただくようお願いします。
　　詳細につきましては、SUPER CLINICメインメニュー画面のインフォメーションより
　　「2026-02-12_令和８年１月埼玉県福祉改正のお知らせ」をご確認ください。

【外来ベースアップ評価料の集計について】（2026/2/5情報更新）
Q.　外来ベースアップ評価料を算定している件数と点数を確認したい。
A.　以下の操作で確認可能です。
　　①MENU＞窓口業務＞検索・統計＞「担当医別集計」を開いてください。
　　②F7：設定＞集計種別の「担当医＋診療行為別」のみチェックを入れて
　　　「F5：登録」をクリックしてください。
　　③「登録してよろしいですか？」と表示されるので「OK」をクリックしてください。
　　④集計したい診療期間を指定してください。
　　⑤「F5：集計」をクリックしてください。
　　⑥「集計します。よろしいですか？」と表示されるので「OK」をクリックしてください。
　　⑦外来・在宅ベースアップ評価料が【その他】欄に集計されます。
　　※会計登録されていない診療録は集計されません。

【電子処方箋の導入阻害要因及び機能検討等に関するアンケートについて】（2025/10/20情報更新）
Q.　電子処方箋管理サービスからお知らせがきている
　　「電子処方箋の導入阻害要因及び機能検討等に関するアンケート」
　　への回答はどのようにしたらよいか。
A.　アンケートの回答につきましては以下を参考にご回答ください。
　　電子処方箋の導入阻害要因及び機能検討等に関するアンケート回答例

【電子処方箋の医薬品・特定器材マスタ設定等の確認について】（2025/10/17情報更新）
Q.　厚生労働省からお知らせがきている、電子処方箋の
　　「【医療機関向け】医薬品・特定器材マスタ設定等の確認に関するフォーム」
　　への回答はどのようにしたらよいか。
A.　弊社電子カルテ（SUPER CLINIC）では使用している医薬品マスタが
　　適切に設定されていることを確認しております。
　　アンケートの回答につきましては以下の（２）を参考にご回答ください。
　　電子処方箋サービス停止及びアンケートの回答について

【医療機関再審査等請求ファイル作成ツールについて】（2025/9/19情報更新）
Q.　SUPER CLINICのオンライン請求端末で
　　「医療機関再審査等請求ファイル作成ツール」を使用したいがどうすればよいか。
A.　「医療機関再審査等請求ファイル作成ツール」を使用する際、
　　「JAVA」のインストールが必須となります。
　　以下の手順書に沿って「JAVA」と「医療機関再審査等請求ファイル作成ツール」の
　　インストールを行ってください。
　　尚、「医療機関再審査等請求ファイル作成ツール」に関する各種お問い合わせは
　　オンライン請求システムヘルプデスクまでお問い合わせください。
　　JAVAインストール手順書

【令和７年度東京都医療機能実態調査の回答について】（2025/9/1情報更新）
Q.　設問の「標準規格への対応状況について、当てはまるものをお選びください（複数回答可）」は
　　「SS-MIX標準化ストレージに対応している」「HL7FHIRに対応している」「その他」の
　　どれを選べばよいか。
A.　「その他」を選択し、入力欄には「該当なし」と記載をお願いします。

【外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応について】（2025/8/15情報更新）
Q.　外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応についてどうすればよいか。
A.　外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応について
　　SUPER CLINICの設定は変更せずご利用可能です。
　　そのため、本件についてのSUPER CLINICのプログラム改修予定はありません。
　　カードリーダー購入等の詳細につきましては
　　医療機関等向け総合ポータルサイトの情報をご確認ください。
　　外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応について①（スマホ搭載の概要）
　　外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応について② (機器の接続)
　　外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応について③ (導入に係る補助の概要)

【オンライン請求用端末の電子証明書の有効期限が過ぎた場合】（2025/7/28情報更新）
Q.　オンライン請求の電子証明書の有効期限が過ぎてしまった。どうすればよいか。
A.　有効期限切れの電子証明書は使用できないため、医療機関等向け総合ポータルサイトより、
　　新たに「電子証明書発行申請」をお願いします。電子証明書を申請する際、
　　「端末名称等」は「オンライン請求用」と記載してください。
　　また、電子証明書発行通知書が到着しましたら、
　　医療機関様にて電子証明書の再設定をお願いします。
　　申請および設定方法について不明点がある場合は、
　　オンライン資格確認等コールセンター（0800-080-4583）にお問い合わせをお願いします。

　　●当月のオンライン請求が未実施の場合電子証明書を申請すると、
　　 5営業日以内（土日祝日を除く）に電子証明書発行通知書が届きます。
　　電子証明書発行通知書の到着がレセプト請求期限に間に合わない場合は
　　 CD請求をご検討ください。

　　●CD請求する場合
　　 ①支払基金・国保連合会に、当月CD請求になる旨を連絡します。
　　 ②CD-R（CD-RW可）を2枚用意します。
　　 ③SUPER CLINICの操作ガイドを確認しながらCDにレセプトデータを書き込みます。
　　操作ガイド＞7.保険請求（レセプト）総括業務＞7.1請求前準備＞
　　電子媒体による請求の場合（光ディスク　CD-R)
　　 ④CDと必要書類を請求先に送付します。
　　（請求期限まで猶予がない場合は請求先への持参をご検討ください）

【オンライン資格確認　医療費助成（PMH）運用上の注意点について】（2025/7/23情報更新）
※オンライン資格確認「医療扶助対応システム改修パッケージ」および
　「医療費助成（PMH）改修パッケージ」の導入が完了している医療機関様が対象となります。
Q.　オンライン資格確認医療費助成（PMH）を使用して公費情報を取り込んだ際、
　　正しい金額が発生しない。
　　どのように対処すればよいか。
　　例）月2回500円負担の子ども医療費助成制度の対象患者様。
　　　　PMHを使用して公費情報を取り込んだが500円の負担が上がらない。
A.　原因は、PMH側に登録されている情報の影響であることを確認しております。
　　つきましては、オンライン資格確認医療費助成（PMH）を使用して
　　公費情報の取り込み後に会計を行い、正しい金額が発生しなかった場合は、
　　以下の手順で患者登録と会計のかけ直しをお願いいたします。

　　①SUPER CLINICの患者登録画面を開きます。
　　②公費入力欄の負担者番号右横にある「公費区分」を押します。
　　③保険負担率画面から、該当の公費区分をダブルクリックします。
　　　※公費負担者番号入力後に、負担金額等の入力が必要な場合は、
　　　　公費区分の指定後に「F11：保険/公費詳細設定」から入力をお願いします。
　　④内容に問題なければ「F5：登録」をお願いします。
　　⑤会計をかけ直していただき、正しい金額が発生することを確認します。

　　今後の詳細につきましては、分かり次第お知らせいたします。
　　追加の情報をお待ちください。

【在宅自己注射指導管理料について】（2025/7/4情報更新）
Q.　在宅自己注射指導管理料と関連する加算及び処方のカルテ入力方法を教えてほしい。
A.　以下の資料をご確認ください。
　　在宅自己注射指導管理料について

【終夜睡眠ポリグラフィー(携帯用装置使用)について】（2025/6/6情報更新）
Q.　「終夜睡眠ポリグラフィー（携帯用装置を使用した場合）」を入力すると
　　会計時に以下のメッセージが表示される。
　　<メッセージ内容>
　　「『終夜睡眠ポリグラフィー（携帯用装置使用）』
　　前回の実施日（初回の場合は初回である旨）の記載が必要」
A.　「終夜睡眠ポリグラフィー（携帯用装置使用）」はこれまで算定上限をチェックしていませんでしたが、
　　支払基金が公表している電子点数表の更新に伴い6ヶ月に1回のみ算定可能な項目として
　　チェックするよう変更されています。
　　下記算定要件に該当する患者様の場合は、医事コメント入力画面の自由入力欄から
　　「初回」もしくは「前回実施年月日」の記載をお願いします。
　　下記算定要件に該当しない患者様の場合は、コメント入力が不要な可能性があるため、
　　審査支払機関へ確認をお願いします。

　　令和7年4月診療点数早見表P.531
　　『C107-2在宅持続陽圧呼吸療法指導管理料を算定している患者又は当該保険医療機関からの依頼により
　　睡眠時無呼吸症候群に対する口腔内装置を製作した歯科医療機関から検査の依頼を受けた
　　患者については、治療の効果を判定するため、６月に１回を限度として算定できる』

【一般名処方について】（2025/4/1情報更新）
Q.　ロキソニンテープやロキソプロフェンNaテープ、ロキソプロフェンNaパップなど、
　　カルテ入力時にエラーが表示され一般名が入力できない。
　　　『【般】ロキソプロフェンＮａテープ１００ｍｇ（１０×１４ｃｍ非温）』はマスタにありません。
A.　2025/3/31で以下の一般名処方マスタが廃止されたため一般名処方対象外となります。
　　メッセージはOKで閉じていただき、商品名での入力をお願いします。

　　【般】ロキソプロフェンＮａパップ１００ｍｇ（１０×１４ｃｍ非温）
　　【般】ロキソプロフェンＮａテープ５０ｍｇ（７×１０ｃｍ非温感）
　　【般】ロキソプロフェンＮａテープ１００ｍｇ（１０×１４ｃｍ非温）
　　【般】ロキソプロフェンＮａテープ５０ｍｇ（７×１０ｃｍ温感）
　　【般】ロキソプロフェンＮａテープ１００ｍｇ（１０×１４ｃｍ温感）

　　その他の廃止一般名処方マスタ一覧はこちらからご確認ください。
　　SUPER CLINICメインメニュー画面のインフォメーションからもご確認いただけます。

【大阪府高槻市福祉制度改正について】（2025/3/31情報更新）
Q.　大阪府高槻市の子ども医療費助成制度、ひとり親家庭医療費助成制度が変更になる。
　　患者登録はどうしたらいいか。
A.　患者登録の操作方法はこちらをご覧ください。
　　詳細につきましては、SUPER CLINICメインメニュー画面のインフォメーションより
　　「2025-03-25_令和7年4月大阪府福祉改正のお知らせ」をご確認ください。

【計画停電時の対応について】（2025/4/3情報更新）
Q.　ビルの点検があり計画停電する間、どうしたらいいか。
A.　＜停電前＞
　　①診療終了時と同様にバックアップを実施し、SUPER CLINIC全端末、
　　　周辺機器（連携機器やオンライン資格確認端末等の連携端末）の電源を切ります。
　　②UPS本体前面にございます「電源カバー」を開き、ボタンを押し電源を切ります。
　　　（UPSが複数台ある場合は全ての電源を切ってください）
　　＜停電終了後＞
　　①PCやモニタ等の電源を入れず、最初にUPSの電源を入れます。
　　②通常の診療開始時と同様に、周辺機器・SUPER CLINIC端末を起動します。
　　　※NAS（ネットワークHDD）がある場合は、起動し忘れにご注意ください。
　　③SUPER CLINIC起動前に全端末の日付・時刻を確認し
　　　現在時刻ではない場合は修正後に再起動を行い、正しい時刻が表示されるか確認してください。

【厚生局への申請・届出の電子申請について】（2025/1/22情報更新）
Q.　厚生局への申請・届出を電子申請したい。
A.　オンライン請求端末で電子申請が可能です。
　　厚生局ホームページにて操作手順を確認の上、
　　「保険医療機関等電子申請・届け出等システム」にアクセスしてください。
　　操作上のご不明点は厚生局ヘルプデスクにお問い合わせください。

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