📣よくあるお問い合わせ（2025/9/1情報更新）

- 【令和７年度東京都医療機能実態調査の回答について】（2025/9/1情報更新）
- Q.　設問の「標準規格への対応状況について、当てはまるものをお選びください（複数回答可）」は
- 　　「SS-MIX標準化ストレージに対応している」「HL7FHIRに対応している」「その他」の
- 　　どれを選べばよいか。
- A.　「その他」を選択し、入力欄には「該当なし」と記載をお願いします。

- 【バックアップ時の整合性チェックエラーについて】（2025/8/22情報更新）
- Q.　バックアップを開始した所、整合性チェックエラーが表示された。
- A.　8/14（木）より一部の医薬品コード、一般名、一般名コードが変更になっております。
- 　　大変お手数ではございますが、整合性チェックエラーが表示された場合は、
- 　　「詳細」ボタンから該当患者様の氏名・診療日をご確認いただき、
- 　　カルテの修正と再会計を行った上でバックアップの再実施をお願いします。

- 　＜カルテ修正方法（医薬品コード変更の場合）＞
- 　　①カルテを開き、エラーになった薬剤をダブルクリックします。
- 　　②処方画面が表示されますので、該当薬剤を再入力します。
- 　　③カルテを登録し、再会計します。

- 　＜カルテ修正方法（一般名変更の場合）＞
- 　　①カルテを開き、エラーになっている一般名を行削除します。
- 　　②一般名を行削除した薬剤を右クリックし、「一般名」をクリックします。
- 　　③カルテを登録し、再会計します。

- 　　詳細につきましては、
- 　　SUPER CLINICメインメニュー画面のインフォメーションより
- 　　「2025-08-20_マスタ更新、請求プログラム更新のお知らせ」および、
- 　　「2025-08-20_一般名処方マスタ更新のお知らせ」をご確認ください。

- Q.　エクメット配合錠ＬＤやHD、ヘパリン類似物質ローション、ヒルドイドローション０．３％を
- 　　過去カルテからDo入力、また、カルテセットから診療録にセットを展開した所、
- 　　「『【般】（一般名）』は廃止日付を過ぎています」と表示された。どうすればよいか。
- A.　8/14（木）から一部の薬剤で一般名・一般名コードが変更になっており、
- 　　以下の操作を行った場合にメッセージが表示されます。
- 　　　・8/13（水）以前のカルテからDｏ入力
- 　　　・一般名処方マスタ更新（UPV01272）適用前に作成したセットを使用した場合
- 　　　・8/14（木）以降で一般名処方マスタ更新が適用される前に作成したカルテからDo入力
- 　　大変お手数ではございますが、メッセージが表示された場合はOKで閉じていただき、
- 　　一般名の入力し直しをお願いします。

- Q.　アルプロスタジル注１０μｇシリンジ「日医工」を過去カルテからDo入力、
- 　　また、カルテセットから診療録にセットを展開した所、
- 　　「廃止日付を過ぎているため、診療録に入力できません」と表示された。
- 　　どうすればよいか。
- A.　8/14（木）から医薬品コードが変更になっております。
- 　　大変お手数ではございますが、「同効・同規格の薬剤を選択」から薬剤を選択し、
- 　　置き換え操作を行っていただくようお願いします。
- 　　一度置き換え作業を行っていただくと、その後警告は表示されません。

- Q.　次回カルテにアルプロスタジル注１０μｇシリンジ「日医工」を登録している。
- 　　新規カルテに展開し、カルテを登録すると、
- 　　「有効期限外の項目が使用されています。
- 　　『（薬剤名）』の有効期限は『R07/8/13』までです」
- 　　と表示される。どうすればよいか。
- A.　8/14（木）から医薬品コードが変更されております。
- 　　8/13（水）以前に作成した次回カルテ、もしくは、8/14（木）以降で医薬品マスタ更新が
- 　　適用される前に作成した次回カルテに該当薬剤が含まれていた場合、カルテ登録時に警告が表示
- 　　されます。大変お手数ではございますが、警告表示の都度、該当薬剤の入力し直しをお願いします。

- Q.　「ヒルドイドローション」や「ヘパリン類似物質ローション」を一般名処方する際に
- 　　「乳剤性」「水性」が表示されない。
- A.　UPV1272にて「2025-08-20_一般名処方マスタ更新のお知らせ」を配信しております。
- 該当の更新プログラムを適用していただくことで、「ヒルドイドローション」や「ヘパリン類似物質ローション」を一般名で処方する際に、「乳剤性」「水性」の情報が表示されるようになります。
- お手数ですが、ラボリンクを実施のうえ、更新作業をお願いします。
- ●「乳剤性」および「水性」と表示される薬剤一覧

- 　■【般】ヘパリン類似物質外用液０．３％（乳剤性）
- 　　ヒルドイドローション０．３％
- 　　ヘパリン類似物質ローション
- 　　ヘパリン類似物質ローション０．３％「ＮＩＴ」
- 　　ヘパリン類似物質ローション０．３％「ラクール」
- 　■【般】ヘパリン類似物質外用液０．３％（水性）
- 　　ヘパリン類似物質ローション０．３％「ＹＤ」
- 　　ヘパリン類似物質ローション０．３％「ニットー」
- 　　ヘパリン類似物質ローション０．３％「ニプロ」
- 　　ヘパリン類似物質ローション０．３％「日医工」

- 【外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応について】（2025/8/15情報更新）
- Q.　外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応についてどうすればよいか。
- A.　外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応について
- 　　SUPER CLINICの設定は変更せずご利用可能です。
- 　　そのため、本件についてのSUPER CLINICのプログラム改修予定はありません。
- 　　カードリーダー購入等の詳細につきましては
- 　　医療機関等向け総合ポータルサイトの情報をご確認ください。
- 　　外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応について①（スマホ搭載の概要）
- 　　外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応について② (機器の接続)
- 　　外来診療等におけるマイナ保険証のスマホ搭載対応について③ (導入に係る補助の概要)

- 【バックアップ時の整合性チェックエラーについて】（2025/8/1情報更新）
- Q.　バックアップを開始した所、整合性チェックエラーが表示された。
- A.　8/1（金）より一部の薬剤で薬価が変更になっております。
- 　　7/22（水）にUPV01268で医薬品マスタ更新のプログラムを配信しておりますが、
- 　　7月中にプログラムが適用されないまま、
- 　　8/1（金）以降の診療で薬価変更の医薬品を使用していた場合は
- 　　バックアップ時に整合性チェックエラーが発生する可能性がございます。

- Q.　フォシーガ錠やスーグラ錠を過去カルテからDo入力、
- 　　また、カルテセットから診療録にセットを展開した所、
- 　　「廃止日付を過ぎているため、診療録に入力できません」と表示された。
- 　　廃止されていないと思うがどうすればよいか。
- A.　フォシーガ錠やスーグラ錠は8/1（金）からの薬価変更に伴い
- 　　マスタも変更されております。
- 　　7月以前のカルテからDo入力、または、薬価変更前に作成したセットを使用した場合に
- 　　警告が表示されます。
- 　　大変お手数ではございますが、「同効・同規格の薬剤を選択」から薬剤を選択し、
- 　　置き換え操作を行っていただくようお願いします。
- 　　一度置き換え作業を行っていただくと、その後警告は表示されません。
- 　　また、フォシーガ錠・スーグラ錠以外にも8/1（金）から
- 　　薬価が変更になっている薬剤がございます。
- 　　詳細につきましては、
- 　　SUPER CLINICメインメニュー画面のインフォメーションより
- 　　「2025-07-22_医薬品マスタ更新のお知らせ」をご確認ください。

- Q.　次回カルテにフォシーガ錠やスーグラ錠を登録している。
- 　　新規カルテに展開し、カルテを登録すると、
- 　　「有効期限外の項目が使用されています。
- 　　『（薬剤名）』の有効期限は『R07/7/31』までです」
- 　　と表示される。
- 　　どうすればよいか。
- A.　フォシーガ錠やスーグラ錠は8/1（金）からの薬価変更に伴いマスタも変更されております。
- 　　7月以前に作成した次回カルテに薬価変更の薬剤が含まれていた場合、
- 　　カルテ登録時に警告が表示されます。
- 　　大変お手数ではございますが、警告表示の都度、該当薬剤の入力し直しをお願いいたします。
- 　　また、フォシーガ錠・スーグラ錠以外にも8/1（金）から
- 　　薬価が変更になっている薬剤がございます。
- 　　詳細につきましては、
- 　　SUPER CLINICメインメニュー画面のインフォメーションより
- 　　「2025-07-22_医薬品マスタ更新のお知らせ」をご確認ください。

- 【オンライン請求用端末の電子証明書の有効期限が過ぎた場合】（2025/7/28情報更新）
- Q.　オンライン請求の電子証明書の有効期限が過ぎてしまった。どうすればよいか。
- A.　有効期限切れの電子証明書は使用できないため、医療機関等向け総合ポータルサイトより、
- 　　新たに「電子証明書発行申請」をお願いします。電子証明書を申請する際、
- 　　「端末名称等」は「オンライン請求用」と記載してください。
- 　　また、電子証明書発行通知書が到着しましたら、
- 　　医療機関様にて電子証明書の再設定をお願いします。
- 　　申請および設定方法について不明点がある場合は、
- 　　オンライン資格確認等コールセンター（0800-080-4583）にお問い合わせをお願いします。

- 　　●当月のオンライン請求が未実施の場合電子証明書を申請すると、
- 　　 5営業日以内（土日祝日を除く）に電子証明書発行通知書が届きます。
- 　　電子証明書発行通知書の到着がレセプト請求期限に間に合わない場合は
- 　　 CD請求をご検討ください。

- 　　●CD請求する場合
- 　　 ①支払基金・国保連合会に、当月CD請求になる旨を連絡します。
- 　　 ②CD-R（CD-RW可）を2枚用意します。
- 　　 ③SUPER CLINICの操作ガイドを確認しながらCDにレセプトデータを書き込みます。
- 　　操作ガイド＞7.保険請求（レセプト）総括業務＞7.1請求前準備＞
- 　　電子媒体による請求の場合（光ディスク　CD-R)
- 　　 ④CDと必要書類を請求先に送付します。
- 　　（請求期限まで猶予がない場合は請求先への持参をご検討ください）

- 【オンライン資格確認　医療費助成（PMH）運用上の注意点について】（2025/7/23情報更新）
- ※オンライン資格確認「医療扶助対応システム改修パッケージ」および
- 　「医療費助成（PMH）改修パッケージ」の導入が完了している医療機関様が対象となります。
- Q.　オンライン資格確認医療費助成（PMH）を使用して公費情報を取り込んだ際、
- 　　正しい金額が発生しない。
- 　　どのように対処すればよいか。
- 　　例）月2回500円負担の子ども医療費助成制度の対象患者様。
- 　　　　PMHを使用して公費情報を取り込んだが500円の負担が上がらない。
- A.　原因は、PMH側に登録されている情報の影響であることを確認しております。
- 　　つきましては、オンライン資格確認医療費助成（PMH）を使用して
- 　　公費情報の取り込み後に会計を行い、正しい金額が発生しなかった場合は、
- 　　以下の手順で患者登録と会計のかけ直しをお願いいたします。

- 　　①SUPER CLINICの患者登録画面を開きます。
- 　　②公費入力欄の負担者番号右横にある「公費区分」を押します。
- 　　③保険負担率画面から、該当の公費区分をダブルクリックします。
- 　　　※公費負担者番号入力後に、負担金額等の入力が必要な場合は、
- 　　　　公費区分の指定後に「F11：保険/公費詳細設定」から入力をお願いします。
- 　　④内容に問題なければ「F5：登録」をお願いします。
- 　　⑤会計をかけ直していただき、正しい金額が発生することを確認します。

- 　　今後の詳細につきましては、分かり次第お知らせいたします。
- 　　追加の情報をお待ちください。

- 【在宅自己注射指導管理料について】（2025/7/4情報更新）
- Q.　在宅自己注射指導管理料と関連する加算及び処方のカルテ入力方法を教えてほしい。
- A.　以下の資料をご確認ください。
- 　　在宅自己注射指導管理料について

- - 【バックアップ時の整合性チェックエラーについて】（2025/6/19情報更新）
  - Q.　バックアップを開始した所、整合性チェックエラーが表示された。
  - 　　「詳細」を押した所、エクメット配合錠やクレナフィン爪外用液が記載されている。
  - 　　どのように対処すればよいか。
  - A.　6/13（金）以降の診療で以下の医薬品を使用していた場合はバックアップ時に
  - 　　整合性エラーが発生する可能性がございます。

- 　　・エクメット配合錠HD
- 　　・エクメット配合錠LD
- 　　・クレナフィン爪外用液10％

- 　　整合性チェックエラーが表示された場合は、
- 　　「詳細」ボタンから該当患者様の氏名・診療日をご確認いただき、
- 　　カルテの修正と再会計を行った上でバックアップの再実施をお願いします。
- 　　＜カルテ修正方法＞
- 　　①カルテを開き、エラーになった薬剤をダブルクリックします。
- 　　②処方画面が表示されますので、該当薬剤を再入力します。
- 　　③カルテを登録し、再会計します。

　　医薬品マスタ更新の詳細につきましては、
　　SUPER CLINICメインメニュー画面のインフォメーションより
　　「2025-06-18_医薬品マスタ更新のお知らせ」をご確認ください。

【外来ベースアップ評価料の集計について】（2025/6/19情報更新）
Q.　外来ベースアップ評価料を算定している件数と点数を確認したい。
A.　以下の操作で確認可能です。
　　①MENU＞窓口業務＞検索・統計＞「担当医別集計」を開いてください。
　　②F7：設定＞集計種別の「担当医＋診療行為別」のみチェックを入れて
　　　「F5：登録」をクリックしてください。
　　③「登録してよろしいですか？」と表示されるので「OK」をクリックしてください。
　　④集計したい診療期間を指定してください。
　　⑤「F5：集計」をクリックしてください。
　　⑥「集計します。よろしいですか？」と表示されるので「OK」をクリックしてください。
　　⑦外来・在宅ベースアップ評価料が【その他】欄に集計されます。
　　※会計登録されていない診療録は集計されません。

【終夜睡眠ポリグラフィー(携帯用装置使用)について】（2025/6/6情報更新）
Q.　「終夜睡眠ポリグラフィー（携帯用装置を使用した場合）」を入力すると
　　会計時に以下のメッセージが表示される。
　　<メッセージ内容>
　　「『終夜睡眠ポリグラフィー（携帯用装置使用）』
　　前回の実施日（初回の場合は初回である旨）の記載が必要」
A.　「終夜睡眠ポリグラフィー（携帯用装置使用）」はこれまで算定上限をチェックしていませんでしたが、
　　支払基金が公表している電子点数表の更新に伴い6ヶ月に1回のみ算定可能な項目として
　　チェックするよう変更されています。
　　下記算定要件に該当する患者様の場合は、医事コメント入力画面の自由入力欄から
　　「初回」もしくは「前回実施年月日」の記載をお願いします。
　　下記算定要件に該当しない患者様の場合は、コメント入力が不要な可能性があるため、
　　審査支払機関へ確認をお願いします。

　　令和7年4月診療点数早見表P.531
　　『C107-2在宅持続陽圧呼吸療法指導管理料を算定している患者又は当該保険医療機関からの依頼により
　　睡眠時無呼吸症候群に対する口腔内装置を製作した歯科医療機関から検査の依頼を受けた
　　患者については、治療の効果を判定するため、６月に１回を限度として算定できる』

【一般名処方について】（2025/4/1情報更新）
Q.　ロキソニンテープやロキソプロフェンNaテープ、ロキソプロフェンNaパップなど、
　　カルテ入力時にエラーが表示され一般名が入力できない。
　　　『【般】ロキソプロフェンＮａテープ１００ｍｇ（１０×１４ｃｍ非温）』はマスタにありません。
A.　2025/3/31で以下の一般名処方マスタが廃止されたため一般名処方対象外となります。
　　メッセージはOKで閉じていただき、商品名での入力をお願いします。

　　【般】ロキソプロフェンＮａパップ１００ｍｇ（１０×１４ｃｍ非温）
　　【般】ロキソプロフェンＮａテープ５０ｍｇ（７×１０ｃｍ非温感）
　　【般】ロキソプロフェンＮａテープ１００ｍｇ（１０×１４ｃｍ非温）
　　【般】ロキソプロフェンＮａテープ５０ｍｇ（７×１０ｃｍ温感）
　　【般】ロキソプロフェンＮａテープ１００ｍｇ（１０×１４ｃｍ温感）

　　その他の廃止一般名処方マスタ一覧はこちらからご確認ください。
　　SUPER CLINICメインメニュー画面のインフォメーションからもご確認いただけます。

【大阪府高槻市福祉制度改正について】（2025/3/31情報更新）
Q.　大阪府高槻市の子ども医療費助成制度、ひとり親家庭医療費助成制度が変更になる。
　　患者登録はどうしたらいいか。
A.　患者登録の操作方法はこちらをご覧ください。
　　詳細につきましては、SUPER CLINICメインメニュー画面のインフォメーションより
　　「2025-03-25_令和7年4月大阪府福祉改正のお知らせ」をご確認ください。

【計画停電時の対応について】（2025/4/3情報更新）
Q.　ビルの点検があり計画停電する間、どうしたらいいか。
A.　＜停電前＞
　　①診療終了時と同様にバックアップを実施し、SUPER CLINIC全端末、
　　　周辺機器（連携機器やオンライン資格確認端末等の連携端末）の電源を切ります。
　　②UPS本体前面にございます「電源カバー」を開き、ボタンを押し電源を切ります。
　　　（UPSが複数台ある場合は全ての電源を切ってください）
　　＜停電終了後＞
　　①PCやモニタ等の電源を入れず、最初にUPSの電源を入れます。
　　②通常の診療開始時と同様に、周辺機器・SUPER CLINIC端末を起動します。
　　　※NAS（ネットワークHDD）がある場合は、起動し忘れにご注意ください。
　　③SUPER CLINIC起動前に全端末の日付・時刻を確認し
　　　現在時刻ではない場合は修正後に再起動を行い、正しい時刻が表示されるか確認してください。

【厚生局への申請・届出の電子申請について】（2025/1/22情報更新）
Q.　厚生局への申請・届出を電子申請したい。
A.　オンライン請求端末で電子申請が可能です。
　　厚生局ホームページにて操作手順を確認の上、
　　「保険医療機関等電子申請・届け出等システム」にアクセスしてください。
　　操作上のご不明点は厚生局ヘルプデスクにお問い合わせください。

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